Hbci-Chipkarten-Wechsel bei BBBank (Fiducia)

[WoWe]

Hallo,

zum Jahresende wurde von der BBBank (Rechenzentrum Fiducia) eine neue
HBCI-Chipkarte zugesandt (Ablauf der Gültigkeit der alten Chipkarte
Ende 2019). Mein Vorgehen im Homebanking-Administrator daraufhin war
folgendes:
- Löschen des alten Kontaktes BBBank
- Neuanlage des Kontaktes BBBank:
Angabe BLZ -> Überprüfung Hbci-Zugang möglich
Einlegen neue Chipkarte + PIN-Eingabe am CardReader -> PIN korrekt
Anzeige Benutzerkennung (gleiche wie alte Chipkarte!),
Kunden-ID leer
Synchronisation weiter
-> Fehlermeldung: 9330 Kundenschlüssel nicht mehr gültig

danach telef. Kontakt mit BBBank: Fehlermeldung wäre nichtssagend
(!?!), angeblich war die neue Chipkarte bereits mehrfach mit dem
Banksystem verbunden (was meiner Meinung nach nicht sein kann, da alle
Synchronisationsversuche bisher mit Fehlermeldung abgebrochen sind)

Wo liegt das Problem und wie wäre es zu beheben?
--

[l***@googlemail.com]

Würde mal sagen in zwei wichtigen Feldern.

Erstens Benutzerkennung: Hier die neue Kennung der Karte eingeben und nicht die alte Kennung.

Zweitens Kunden ID: Hier die Kennung noch einmal eingeben und nicht!! leer lassen.

Dann klappt das auch.

[WoWe]

Post by l***@googlemail.com
Würde mal sagen in zwei wichtigen Feldern.
Erstens Benutzerkennung: Hier die neue Kennung der Karte eingeben und
nicht die alte Kennung.
Zweitens Kunden ID: Hier die Kennung noch einmal eingeben und nicht!! leer lassen.
Dann klappt das auch.

Leider funktioniert es nicht. Die Benutzerkennung ist auf der von der
Bank vorkonfektionierten neuen Karte aufgedruckt und entspricht der
Benutzerkennung der alten Karte, lediglich die darunter befindliche
Karten-Nr. ist neu. Nach PIN-Eingabe im Synchronisationsprozess wird
dann die besagte Benutzerkennung automatisch auf Speicherplatz 1 der
Karte angezeigt, eine Änderung ist also nicht vorgesehen. Angeblich
ist diese Konstellation nach Aussage der Bank-Hotline bei anderen
Kunden kein Problem.
Das Eingeben der Benutzerkennung als Kunden-ID löst das Problem nicht
(nach Aussage der Bank-Hotline ist die Kunden-ID auch nicht notwendig).

--

[Ulf]

Hallo Wolfgang,

Post by WoWe
zum Jahresende wurde von der BBBank (Rechenzentrum Fiducia) eine neue
HBCI-Chipkarte zugesandt (Ablauf der Gültigkeit der alten Chipkarte
Ende 2019). Mein Vorgehen im Homebanking-Administrator daraufhin war
- Löschen des alten Kontaktes BBBank
Angabe BLZ -> Überprüfung Hbci-Zugang möglich
Einlegen neue Chipkarte + PIN-Eingabe am CardReader -> PIN korrekt
Anzeige Benutzerkennung (gleiche wie alte Chipkarte!),
Kunden-ID leer
Synchronisation weiter
-> Fehlermeldung: 9330 Kundenschlüssel nicht mehr gültig
danach telef. Kontakt mit BBBank: Fehlermeldung wäre nichtssagend
(!?!), angeblich war die neue Chipkarte bereits mehrfach mit dem
Banksystem verbunden (was meiner Meinung nach nicht sein kann, da alle
Synchronisationsversuche bisher mit Fehlermeldung abgebrochen sind)

Nächste Woche melde ich mich dazu, momentan kann ich leider nicht testen.
--
VG aus der Heide - Ulf
WIN 10 pro 64bit

[Ulf]

Hallo Wolfgang,

Post by Ulf

        -> Fehlermeldung: 9330 Kundenschlüssel nicht mehr gültig

Nächste Woche melde ich mich dazu, momentan kann ich leider nicht testen.
 --

Hatte seit 23.12. ein ähnliches Problem mit meiner Volksbank, dieselbe
Fehlermeldung, wobei das wohl so eine Art "Sammelmeldung" für
verschiedene Fehler ist. Meine Chipkarte war bis 2022 gültig.
Der IT-Kontakt der Volksbank sagte mir nach einem Tag Recherche,
mitunter würde die Chipkarte im Kartenleser "zerschossen". Ich bekam
eine neue zugesandt.
Kontakt gelöscht, mit neuer Karte am Wochenende neu angelegt, alles geht
wieder. :) Ein hilfreicher IT-Kontakt!!! :)

[Uli Amann]

Moin WoWe,

Post by WoWe
zum Jahresende wurde von der BBBank (Rechenzentrum Fiducia) eine neue
HBCI-Chipkarte zugesandt (Ablauf der Gültigkeit der alten Chipkarte

..

Post by WoWe
-> Fehlermeldung: 9330 Kundenschlüssel nicht mehr gültig

Ich habe eben die DDBAC 5.7.85.0 hochgeladen, da wurden Änderungen in der
Schlüsseleinreichung implementiert. Klappt es nun damit?