Apo-Bank nicht mehr erreichbar???

[Lübbe]

Hi Folks,

spätestens seit gestern kann ich die Apo-Bank nicht mehr abrufen. Letztmalig
erfolgreich habe ich am letzten Fr (04.09.) zugegriffen. Änderungen am
System gabs bei mir seitdem keine.
Die HBCI-Fehlermeldung lautet: "Dialog abgebrochen (9800); Unbekannte oder
unzulässige Signatur. (9340)"

Eine Neuzuordnung der Apo-Bank-Konten im HBCI-Modul von Uli hat keine
Verbesserung gebracht.
Wenn ich über die Systemsteuerung > Homebanking Administrator den
Apo-Bank-Eintrag synchronisiere, erhalte ich nach PIN-Eingabe ebf. die Info:
"Die Synchronisierung mit dem Kreditinstitut ist fehlgeschlagen. (...)
Warnung: Folgende Fehlermeldung wurde von der Bank zurückgeliefert:
Unbekannte oder unzulässige Signatur."

Wenn ich hier in der Newsgroup nach "Signatur" suche, finde ich leider
nichts, was mir beim Problemlösen hilft.
Kann mir jemand von euch Tipps geben, wie ich wieder den Zugriff auf die
Apo-Bank erhalte. Oder ist das ein allgemeines Problem der Bank selber?

Gruß aus Berlin, Lübbe

[Uli Amann]

Moin Lübbe,

Post by Lübbe
spätestens seit gestern kann ich die Apo-Bank nicht mehr abrufen.

Geht bei mir ohne Probleme.

Post by Lübbe
Die HBCI-Fehlermeldung lautet: "Dialog abgebrochen (9800);
Unbekannte oder unzulässige Signatur. (9340)"

Bitte Ausgabe HBCI-Modul/Hilfe/Money-Systemanalyse *vollständig* und
*unverändert* posten.

[Lübbe]

Moin Uli,

wenn bei dir die Apo-Bank noch erreichbar ist, dann wird es sicher irgendwo
bei mir klemmen.
Ich habe deshalb mittlerweile zusätzlich noch eine Systemwiederherstellung
(auf den 31.08.) durchgeführt und außerdem in der Systemsteuerung beim
"Homebanking-Admin (32-bit)" den Apo-Bank-Eintrag gelöscht und versucht neu
zu erstellen.

Leider gibts nach wie schon bei dem alten Eintrag selbst hier im
"Homebanking-Admin (32-bit)" beim Versuch, mit der Apo-Bank zu synchen, die
Fehlermeldung von der Bank "Unbekannte oder unzulässige Signatur". Ein
Kontakt scheint aber grundsätzlich da zu sein, denn wenn ich beim Synchen
eine falsche PIN eingebe, dann kommt die Fehlermeldung "Ungültige Signatur:
PIN nicht gültig. Ungültige Auftragsnachricht: Ungültige Signatur."

Unten mit den jetzt ganz aktuellen Einstellungen die unveränderte Ausgabe
der Systemanalyse.
Danke für Ideen, Lübbe


Money 99V2000 & HBCIFM99 Systemprüfung 1.27 Stand 11.09.2020 13:32:50
OS Version: Windows 10 Enterprise (ohne SP) 64bit
Windir: C:\WINDOWS
Appdata: C:\Users\legs\AppData\Roaming
Explorer Version: 10.0.19041.423
Internet Explorer version: 11.0.19041.1
Locale: 1031
Regionsoptionen korrekt für Deutschland eingestellt
CommonFilesDir: C:\Program Files (x86)\Common Files
CommonFilesDir (x86): C:\Program Files (x86)\Common Files
Money Version: 7.0.0.723
Money LCID: 1031
Money SKU: OEMStdB
mfc42.dll Version im Money-Verz.: D:\Program Files (x86)\Microsoft
Money\mfc42.dll nicht gefunden (OK)
mfc42.dll Version im Windows-Verz.: 6.6.8063.0
vipzka.exe Version: 3.0.0.54 (Money 99V2000 SP1 Decoder)
HBCIFM99 Version: 5.1.0.17
HKLM-FinTS-Produkt-Registrierungsnummer: 54C271E36542D8AD737E8E6A6
(entspricht dem HBCI-Modul für Money 99 Version 2000, OK)
HKCU-FinTS-Produkt-Registrierungsnummer nicht vorhanden, (OK)
DDBAC Version: 5.7.85.0
DDBAC Dir: C:\Users\legs\AppData\Roaming\DataDesign\DDBAC
MDAC Version : 6.3.9600.16384 (6.3 (Windows 8, Windows 10))
Jet 3.5 Version: 3.51.623.4
Jet 4.0 Version: 4.0.9801.25 (unbekannter SP)
ODBC Jet Version: 10.0.19041.1
Älteste Datei im Money-Ordner: MPBDGT.DLL 15.03.1999 (OK)
MS Setup Registry Key für keine bekannte MS Money Version gefunden
QuoteServerURL: http://data.moneycentral.msn.com/Scripts/invisapi.dll/ (OK)
Alte Registry Werte sind entfernt. (OK)
SmrtInetURL: https://www.hbcifm99.de/smrtinet.ini (OK)
Kein LAN-Proxy konfiguriert
SecureProtocols: TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2 aktiviert
Windows Firewall ist eingeschaltet
Antivirus Windows Defender ProductState 397568 aktiv, aktuell
AntiSpyware Windows Defender ProductState 393472 nicht aktiv, aktuell
AntiSpyware Avast Antivirus ProductState 266240 aktiv, aktuell
Keine Firewall erkannt.
Kontakt 0: Cortal Consors Zndl Deutschland (Cortal Consors Zndl Deutschland)
BLZ 76030080 HBCI 220 CommAddr https://brokerage-hbci.consors.de/hbci
SecProgID TAN PINTAN ITanSupported ITANVerf. 900 S-Fkt 900
Kontakt 1: Consors (Uwe) (BNP Paribas Niederlassung Deutschland) BLZ
76030080 HBCI 300 CommAddr https://brokerage-hbci.consorsbank.de/hbci
SecProgID TAN.1 PINTAN ITanSupported ITANVerf. 900 S-Fkt 900
Kontakt 2: Postbank Uwe (Postbank) BLZ 60010070 HBCI 300 CommAddr
https://hbci.postbank.de/banking/hbci.do SecProgID TAN PINTAN ITanSupported
ITANVerf. 920,930 S-Fkt 930
Kontakt 3: Postbank (Giro) (Postbank (Giro)) BLZ 20010020 HBCI 300 CommAddr
https://hbci.postbank.de/banking/hbci.do SecProgID TAN PINTAN ITanSupported
ITANVerf. 920,930 S-Fkt 920
Kontakt 4: apoBank (apoBank) BLZ 30060601 HBCI 300 CommAddr
https://fints.apobank.de/FinTs30PinTanHttpGate SecProgID TAN.1 PINTAN
ITanSupported ITANVerf. 901 S-Fkt 901 ManualUPD

[Uli Amann]

Moin Lübbe,

Post by Lübbe
wenn bei dir die Apo-Bank noch erreichbar ist, dann wird es
sicher irgendwo bei mir klemmen.

Ich habe Dir eine Mail geschickt. Kam die an?

[Lübbe]

Hi Folks, für alle zur Info - ein aktueller Zwischenstand, leider noch nix
gelöst:

14.09.: zunächst längere Teamviewer-Session mit Uli Amann selber, in der das
Problem leider nicht gefixt werden konnte; Uli empfahl, dass ich mich direkt
mit der Apo-Bank in Verbindung setze

17.09.: längerer Call mit der Apo-Bank, die zwar zunächst auf die
ausschließliche Unterstützung von StarMoney als Finanzsoftware verweisen;
nachdem ich mit Nachdruck erläutert habe, dass es nicht an der
Finanzsoftware, sondern bereits vorher beim Einrichten des Kontakts in der
DDBAC-Software über Systemsteuerung > Homebanking Administrator (32-Bit)
schon scheitert und von dort aus auch die Fehlermeldung "Unbekannte oder
unzulässige Signatur." auftaucht, hat sich die Hotline mit einem Techniker
ebenfalls per Teamviewer aufgeschaltet und konnte das Problem
nachvollziehen; es wurde dann ein Rückruf für den folgenden Tag vereinbart -
wenn ich es richtig verstanden habe, sollte das dann wohl explizit der 2nd
Level Support sein

18.09.: nach 17:00 habe ich erneut die Hotline angerufen, da bisher kein
Rückruf; ich wurde vertröstet, das würde wohl in den nächsten Tagen
passieren

25.09.: heute erneut angerufen, da immer noch kein Rückruf; dieses Mal
zufällig die Hotline-Mitarbeiterin erwischt, die auch am 17.09. meine
Ansprechpartnerin war; sie verspricht, dass sich am Mo (28.09.) dann
wirklich der Techniker-Kollege von ihr bei mir melden wird

Ich halte euch weiterhin auf dem Laufenden,
Gruß aus Berlin, Lübbe

[Lübbe]

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[siegbert.saler]

Hallo Lübbe,

Ich nutze mittlerweile bei der APO-Bank den Download im MT940-Format.
Die Daten lassen sich ohne .CMK-Datei importieren. Das funktioniert
zuverlässig und mit geringem Aufwand.

Gruß
Siegbert

[Lübbe]

Hi Folks,

dickes Dankeschön an Uli Amann sowie Paddy, das Problem ist gelöst.
Solltet ihr ähnlich wie Siegbert und ich bei der Apobank die Meldung
"Unbekannte oder unzulässige Signatur." erhalten, dann geht wie unten
beschrieben vor.

Zunächst: Wo tritt die Meldung auf?
Bei mir seit Anfang September, als ich beim Versuch, von der Apobank über
das HBCI-Modul neue Kontodaten abrufen wollte, dann unvermittelt die
HBCI-Fehlermeldung "Dialog abgebrochen (9800); Unbekannte oder unzulässige
Signatur. (9340)" erhielt, ohne vorherige Änderungen an den lokalen
Konfigurationen oder im Apobank-Account durchgeführt zu haben.
Im Zusammenhang mit der Fehlersuche habe ich dann festgestellt, dass bereits
beim Versuch, den Apobank-Kontakt im "Administrator für Homebanking
Kontakte" (erreichbar über SHIFT + STRG + A aus dem HBCI-Modul oder
alternativ über die Systemsteuerung) zu synchronisieren, die Fehlermeldung
"Unbekannte oder unzulässige Signatur." auftritt. Auch ein Löschen des
bisherigen Apobank-Kontaktes im "Administrator für Homebanking Kontakte" und
der Versuch, ihn wieder neu einzurichten, scheiterte jedes Mal bei der
Synchronisierung mit derselben Fehlermeldung. - Damit war letztlich auch
schon klar, dass der Fehler nicht im HBCI-Modul, sondern an der
DDBAC-Schnittstelle auftritt.

Grund für den Fehler:
Ich habe mehrere Push-Devices im Apobank-Account generiert (zwei
Smartphones, ein Tablet), was offenbar bei der Kommunikation mit dem
DDBAC-Modul zu dem genannten Fehler führt.

Lösung:
Im Browser in den Apobank-Account einloggen und dort oben rechts oben unter
"Zahnrad > apoTAN Verwaltung" bei allen generierten Devices bis auf eines
dann den Push-Service deaktivieren.
Anschließend kann der Apobank-Kontakt im "Administrator für Homebanking
Kontakte" wieder erfolgreich synchronisiert werden, und auch der Abruf der
Kontodaten funktioniert wieder.

Übrigens:
Nach dem Abruf der Kontodaten kann der Push-Service für die alternativen
Devices im Browser problemlos wieder aktiviert werden.
Und derzeit stelle ich überrascht fest, dass trotz Reaktivierung der
Push-Services für die anderen Devices anschließende Abrufe der Kontodaten
über das erneut gestartete Money-/HBCI-Modul jetzt NICHT MEHR zu der
Fehlermeldung führt. Vielleicht hat die Apobank ja inzwischen auch intern
irgendwo an Schräubchen gedreht, vielleicht läuft aber aktuell noch irgendwo
ein Cache, letztlich weiß ich's nicht. Sollte der Fehler aber wieder
auftreten, so ist klar, dass ich dann sofort wieder den Push-Service für die
Geräte 2 und 3 deaktivieren werde.

Gruß aus Berlin, Lübbe

[Siegbert Saler]

Hallo Zusammen,

das sind ja mal gute Nachrichten. Auch bei mir hat die Deaktivierung
eines Push-Devices alle Fehler im Zusammenhang mit der APO-Bank beseitigt.

Ganz herzlichen Dank an alle, die geholfen haben, diee Lösung zu finden!

Gruß
Siegbert

[Siegbert Saler]

Hallo Zusammen,

ganz sauber ist die Kommunikation mit der APO-Bank noch nicht: Wenn mehr
als ein Push-Device aktiviert ist, bekomme ich beim Versuch, eine
Überweisung zu übermitteln, folgende Rückmeldungen:
10:34:33 HIRMG (3): Die Nachricht enthält Fehler. (9050)
Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905)
10:34:33 HIRMS (4): Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt. (9370)

Wenn nur ein Push-Device aktiviert ist, läuft alles fehlerfrei.

Gruß
Siegbert